Support SAP - OSS
OSS SSO
Pour se connecter sur le support sans se logger en permanence, il possible de charger une clé SSO depuis l'adresse SSO.
Changer la priorité d'un ticket incident OSS
Faire une demande au support (supp0rt,3m34atsap,c0m).
Implémentation de notes SAP
Notes OSS
Une note OSS est composée de :
Une description du ou des problèmes fixés
Des prérequis (pour le problème ou la solution… le titre est flou, du coup les gens de SAP y mettent ce qu'ils veulent bien)
Une description de la solution avec de possibles actions manuelles accompagnées de leur version de validité
Les SP correctifs
Les instructions de correction avec leurs versions de validité
Tout en bas, les liens vers les documents attachés
Lors de l'analyse, bien vérifier les versions au patch près, ça peut changer pas mal ^^
Version de composants
La version des composants ECC se vérifie à partir de n'importe que mod de saplogon dans le menu status, cliquer sur version puis rechercherle composant souhaité (SAP_APPL par exemple).