====== Support SAP - OSS ======
[[https://websmp102.sap-ag.de/support|Support]]
====== OSS SSO ======
Pour se connecter sur le support sans se logger en permanence, il possible de charger une clé SSO depuis l'adresse [[https://websmp102.sap-ag.de/sso-smp|SSO]].
===== Changer la priorité d'un ticket incident OSS =====
Faire une demande au support (supp0rt,3m34atsap,c0m).
===== Implémentation de notes SAP =====
==== Notes OSS ====
Une note OSS est composée de :
  * Une description du ou des problèmes fixés
  * Des prérequis (pour le problème ou la solution... le titre est flou, du coup les gens de SAP y mettent ce qu'ils veulent bien)
  * Une description de la solution avec de possibles actions manuelles accompagnées de leur version de validité
  * Les SP correctifs
  * Les instructions de correction avec leurs versions de validité
  * Tout en bas, les liens vers les documents attachés

Lors de l'analyse, bien vérifier les versions au patch près, ça peut changer pas mal ^^

==== Version de composants ====
La version des composants ECC se vérifie à partir de n'importe que mod de saplogon dans le menu ''status'', cliquer sur ''version'' puis rechercherle composant souhaité (''SAP_APPL'' par exemple).